Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 - 18:00 Uhr via E-Mail an office@mydiamondring.com und Telefon (kostenlose Tel: 0800 9003400 für Deutschland & Österreich, kostenlose Tel: 0800 900340 für die Schweiz, +431533900727 für internationale Anrufe).

Zudem freuen wir uns, Ihre Fragen über unseren Live-Chat zu beantworten. Klicken Sie hierzu einfach auf den Messaging-Button, den Sie rechts unten auf der Website sehen.

Gerne können Sie uns auch über Social Media kontaktieren: Auf Instagram finden Sie uns unter dem Usernamen my_diamond_ring und auf Facebook als My Diamond Ring.

Übrigens: Wenn Sie sich eines oder mehrere Designs noch genauer ansehen möchten, können wir Ihnen jederzeit zusätzliche Fotos und Videos zusenden. Wenn Sie einen Ring vorab probieren möchten, freuen wir uns, Ihnen gratis ein 3D-gedrucktes Modell zuzusenden.

Alle Bestellungen werden mit FedEx oder UPS versandt.

Ja. Die Kosten für die Versicherung sind im Preis inklusive. My Diamond Ring versichert und registriert während des Versandes alle Bestellungen zu ihrem vollen Wert.

Normalerweise kommt die Bestellung in 12 - 14 Tagen an. Feiertage können die Zustellung womöglich verzögern.

Ja.

Wenn Sie ein Schmuckstück aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz zurücksenden, geben Sie dieses bitte bei der Post auf und fragen Sie nach einer Verfolgungsnummer. Sobald Sie uns diese Nummer unter office@mydiamondring.com mitteilen, ist die Sendung über uns versichert und Sie tragen kein Risiko. Sie müssen das Paket nicht extra versichern. Wenn Sie aus einem anderen Land zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter office@mydiamondring.com

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese im originalen, ungetragenen Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Kaufpreis wird Ihnen zur Gänze erstattet. Die Kosten für den Rückversand müssen von Ihnen übernommen werden.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (Ausnahmen siehe oben), die Kosten für den Rückversand müssen allerdings von Ihnen übernommen werden. Auch wenn Sie eine der in der My Diamond Ring-Garantie mit inbegriffenen Serviceleistungen in Anspruch nehmen möchten, bitten wir Sie, den Versand an uns selbst zu organisieren.

Die Kosten für den Versand an Sie übernimmt immer My Diamond Ring.

Um eines unserer Produkte zurückzugeben, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie innerhalb von 30 Tagen via office@mydiamondring.com unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Dieser Schritt gilt als Stornierung und ist zwingend erforderlich, bevor der Ring an uns zurückgesendet wird.
2. Senden Sie die zu retournierende Bestellung an die oben angegebene Kontakt-Adresse.
   
3. Ihre Sendung sollte innerhalb der nächsten zwei Werktage bei uns eintreffen. (Exklusive Feiertage und Wochenenden)
4. Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt Ihrer Stornierung per Email verarbeitet. Falls nicht anders festgehalten, erfolgt die Rückerstattung über die zuvor genutzte Zahlungsweise.

- jährliches Nachfassen (Überprüfung der Krappen).

- jähriches aufpolieren der Metall-Oberfläche;

- jährliches rhodinieren und Ultraschall-Reinigung;

- Einmalige Ringweiten-Änderung. Für mehr Information, lesen Sie bitte unseren Weitenänderung und Gravur Bereich unten anbei.

- Lifetime upgrade. Für mehr Information, lesen Sie bitte unseren Lifetime Upgrade Bereich unten anbei.

Wir bieten eine einmalige, kostenlose Größenänderung an, sofern die Ringweite nicht mehr als 3 Größen geändert werden muss. Sollte die erforderliche Änderung drei Größen überschreiten, wird gegen eine Gebühr der Ring ausgetauscht. Dies gilt nicht für Ringe, deren Ringschiene gänzlich mit Diamanten besetzt ist.

Falls der zu ändernde Ring eine von Ihnen gewünschte Gravur trägt, verrechnen wir eine Gebühr von 50 € um die Gravur zu entfernen und nach der Größenänderung wieder durchzuführen.

My Diamond Ring übernimmt die Kosten für den versicherten Versand. Die Kosten für den Rückversand von Ihnen zu My Diamond Ring zurück müssen von Ihnen übernommen werden.

My Diamond Ring bietet je eine kostenlose Gravur für alle Verlobungs- und Eheringe. Gravuren können eine Kombination jeglicher Buchstaben oder Zahlen von bis zu 20 Zeichen sein und sind in Block- sowie Schreib-Schrift erhältlich.

Um die Größe Ihres Ringes anpassen zu lassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie via office@mydiamondring.com.
   
2. Geben Sie das Paket bitte bei der nächstgelegenen Post auf und fragen Sie nach einer Verfolgungsnummer. Sobald Sie uns diese Nummer unter office@mydiamondring.com mitteilen, ist die Sendung über uns versichert und Sie tragen kein Risiko.
   
3. Senden Sie den Ring an die von uns angegebene Kontaktadresse.
   
4. Ihre Sendung sollte innerhalb von 1-2 Werktagen bei uns eintreffen.
   
5. Sobald Ihr Ring geändert wurde, wird dieser an Sie zurück versandt. Dieser dauert in der Regel nur ein paar Werktage.

Jeder von uns gekaufte Diamantring kann zu seinem ursprünglichen Kaufpreis umgetauscht werden solange der Preis des neuen Diamantringes mindestens doppelt so hoch ist.

Wenn Sie eine Diamanten ohne sein originales Zertifikat zurückgeben, wird Ihnen eine Gebühr von 150 € verrechnet, um dieses zu ersetzen.

Ja. All unsere Diamanten werden unter den Bedingungen des Kimberley-Abkommens gehandelt.

Mehr Informationen erfahren Sie unter www.kimberleyprocess.com

Nein. My Diamond Ring arbeitet ausschließlich mit natürlichen, unbehandelten, GIA zertifizierten Diamanten.

Täglich.

Der Mittelstein wird von Ihnen ausgewählt. Sie können frei wählen, welcher Diamant zu Ihrem Geschmack und Budget passt.

Für die kleineren Diamanten, wie etwa für den Besatz der Ringschiene, verwendet My Diamond Ring G-SI Qualität (feines weiß und augenrein).

Ja.

Unsere Ringe werden von erfahrenen Goldschmiede-Meistern in Österreich und Belgien hergestellt.

Ja, einige! Bitte lesen Sie unseren Diamond Guide für Ratschläge, wie man den besten Diamanten zum kleinsten Preis bekommt und vielem mehr!

Ja, all unsere Diamanten sind von GIA zertifiziert (Gemological Institute of America). Die GIA Referenz Nummer ist mikroskopisch klein an der Seite des Steines eingraviert.

In unserem Diamond Guide Bereich finden Sie viele nützliche Tipps!

Ja. Unser Ringgrößen-Simulator zeigt alle Designs mit Mittelsteinen von 0,25 bis 1,00 Karat, aber wir bieten auch Diamanten mit über einem Karat an.

Wenn Ihre Auswahl nicht mehr verfügbar sein sollte, verwenden wir einen Ersatz der genau dieselben oder bessere Qualitäts-Kriterien vorweist.

Normalerweise nicht - unsere Diamanten können nur in Kombination mit einem unserer Ringe erworben werden.

Wenn Sie das Anliegen allerdings persönlich besprechen möchten, kontaktieren Sie uns gerne via office@mydiamondring.com.

Das anerkannteste und älteste Institut für Diamant-Begutachtungen heißt Gemological Institute of America (GIA).

Ja, My Diamond Ring bietet nur zertifizierte, konfliktfreie Diamanten natürlicher Herkunft an.

Die GIA Referenz Nummer ist mikroskopisch klein an der Seite des Steines eingraviert und somit fälschungssicher. Diese Nummer muss mit der Nummer im Zertifikat übereinstimmen.

Wir bieten verschiedenste Zahlungsoptionen, darunter Banküberweisung, Kreditkarten und Paypal.

Das kommt auf mehrere Faktoren an. Bitte kontaktieren Sie uns per Email unter office@mydiamondring.com.